中秋節(jié)，正是闔家團(tuán)圓的好日子，不少正在趕路回家或者因工作還在外出的司乘人員們還在旅途中奔波，涿州服務(wù)區(qū)高度重視，提前部署、緊密布置、全力做好“中秋”期間的安全保暢工作，為“中秋”期間過往司乘營造平安祥和的出行環(huán)境。 提高認(rèn)識(shí)，要求全體員工認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把“中秋”安全保暢作為當(dāng)前的首要工作。強(qiáng)化責(zé)任，制定“中秋”服務(wù)保暢預(yù)案，細(xì)化每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，設(shè)立專人專管、專人負(fù)責(zé)。突出重點(diǎn)，進(jìn)一步明確“中秋”安保工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)餐廳、超市、洗手間、汽修廠環(huán)境的清潔和對(duì)廣場、加油站道路的指揮，確保“中秋”期間過往司乘平安出行。緊抓安全，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，餐廳設(shè)立安全員，杜絕食品安全事故發(fā)生。緊密合作，加強(qiáng)后勤、超市、保安、餐廳、保潔人員的合作、配合和溝通，服務(wù)保暢為中秋護(hù)航。文明服務(wù)，在服務(wù)過程中做到文明規(guī)范服務(wù)、平和理性化解矛盾。在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場排解糾紛、化解矛盾、消除誤會(huì)，用服務(wù)顧客的熱心、耐心、誠心，在“中秋”期間為顧客營造安全和諧服務(wù)環(huán)境。值班守崗，實(shí)行24小時(shí)值班制度，有問題及時(shí)向值班經(jīng)理反映，及時(shí)總結(jié)，做好信息報(bào)送工作。 涿州服務(wù)區(qū)在中秋期間多項(xiàng)舉措，齊頭并進(jìn)，為打造和宣傳河北高速“祿發(fā)驛家”品牌形象，提升社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益夯實(shí)了基礎(chǔ)。
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