4月29日凌晨，太陽(yáng)早早地照亮了張石高速淶源東服務(wù)區(qū)的每一寸土地，輕風(fēng)拂過(guò)剛剛探出頭來(lái)的波斯菊，還不時(shí)傳來(lái)遠(yuǎn)處盛開的海棠花的清香。 作為淶源東突擊隊(duì)隊(duì)員的她一大早就起床了，已經(jīng)在服務(wù)區(qū)工作八年的她是一名突擊隊(duì)“老隊(duì)員”了，她知道今天注定是繁忙的一天。當(dāng)她趕到北區(qū)超市時(shí)，廣場(chǎng)上的車已經(jīng)陸續(xù)多了起來(lái)，為方便司乘，增加收入，按照公司的部署,她今天要在廣場(chǎng)布置一個(gè)攤位，她不時(shí)地召喚自己的同事，從超市庫(kù)房出貨。來(lái)自后勤的隊(duì)員們也正在為她們提供后勤支持，電源已接好，遮陽(yáng)傘已撐好，展臺(tái)已擺好，不一會(huì)從食堂加工好的甜玉米也被送過(guò)來(lái)。今天的溫度不高，淶源的溫度比平原的溫度低一些，當(dāng)她們出攤的時(shí)候，她們發(fā)現(xiàn)自己穿的衣服明顯比顧客的衣服多了一層。由于是小長(zhǎng)假第一天，顧客們的腳步是匆忙的。隨著首屆旅發(fā)大會(huì)的召開，淶源白石山景區(qū)名氣逐漸攀升，到淶源旅游的游客越來(lái)越多。“這里離白石山還有多遠(yuǎn)？除了白石山還有什么好玩的？”開心的旅客不時(shí)向她發(fā)問(wèn)。“您繼續(xù)向西行駛30公里，下高速后右轉(zhuǎn)看路標(biāo)，除了白石山，我們這里還有十瀑峽、野長(zhǎng)城……”她如數(shù)家珍地一一作答，臉上還不時(shí)露出自豪的微笑，她是一名土生土長(zhǎng)的淶源人。她為自己是一名淶源人驕傲,更為自己是一名祿發(fā)人自豪！
整個(gè)上午在絡(luò)繹不絕的人流中度過(guò)，時(shí)間過(guò)的很快。超市的同事們?yōu)榱朔奖泐櫩停黾涌土鳎舶押箝T及時(shí)打開了，服務(wù)區(qū)的每個(gè)角落都有人，使這個(gè)在大山懷抱中的服務(wù)區(qū)一下子沸騰了，好久沒(méi)有這么多顧客了，在每一個(gè)突擊隊(duì)員臉上都有一種莫名的喜悅。為了保護(hù)好剛剛出土的波斯菊，他們?cè)诰G化帶周圍設(shè)置了軟隔離，為了保障顧客如廁便利，他們假期前做了整體排查，按總公司的各項(xiàng)要求做到了設(shè)施設(shè)備無(wú)一損壞，環(huán)境一流，服務(wù)保障一流，并在廣場(chǎng)攤位的旁邊設(shè)立了免費(fèi)大麥茶及旅游咨詢服務(wù)。他們明白淶源東服務(wù)區(qū)是祿發(fā)公司傾力打造的旅游性服務(wù)區(qū)，而今天是展示自身風(fēng)采的絕佳時(shí)機(jī)，他們心中默念一定以最好的狀態(tài)投入到工作中去。
中午的陽(yáng)光很強(qiáng)，照的人睜不開眼，她吃完午飯就立即回到了工作崗位，所有突擊隊(duì)員在假日中都取消了午休，他們要保障所有的服務(wù)項(xiàng)目不出問(wèn)題。從大城市里“逃離”的旅客到了服務(wù)區(qū)，異常的高興，也很健談，來(lái)自天津的三名外國(guó)旅客來(lái)到攤位前，說(shuō)著并不流利的漢語(yǔ)，她趕緊用對(duì)講機(jī)叫來(lái)會(huì)講英語(yǔ)的隊(duì)友，通過(guò)交談得知，這三位外賓也很喜歡白石山，他們來(lái)自東歐，他們想問(wèn)現(xiàn)在去白石山時(shí)間是否來(lái)得及，當(dāng)及時(shí)得到回復(fù)時(shí)，三個(gè)年輕人笑了，他們也感受到了中國(guó)的開放和服務(wù)區(qū)的熱情。
下午的人流比上午少了不很多，太陽(yáng)也要落山了。她正在認(rèn)真的盤點(diǎn)剩下的貨物，她們準(zhǔn)備收攤了。等她們到食堂吃晚飯時(shí)，其它同事已經(jīng)吃完了，12個(gè)小時(shí)的忙碌過(guò)后，她才剛剛感覺(jué)到疲倦，正在吃飯的時(shí)候，她接了美團(tuán)和攜程的網(wǎng)上訂單，晚上要住18間客房，還沒(méi)吃完飯，她就又開始布置晚上的工作了。
晚上11:40，她在前臺(tái)給客人登記，此時(shí)還有8位客人沒(méi)有到店，她給客人一一打了電話，并在最后一句提示顧客晚上開車要注意安全。
凌晨2:00，當(dāng)最后一撥旅客入店之后，她終于回到了自己的宿舍……
突擊隊(duì)員們?cè)谏钜谷胨耍殡S著一天的疲倦，他們睡得很甜，服務(wù)區(qū)也進(jìn)入到了休眠狀態(tài)，但突擊隊(duì)員們的對(duì)講機(jī)還在開機(jī)狀態(tài)，因?yàn)樗麄円龅接鲇须U(xiǎn)情隨叫隨到、沖鋒在前。 |
